時を同じくして、「細田が提案することだったら、受け止めるよ」と言ってくださるお客様（特に経営者）が増える。その時のお客様の中には今でも師事させていただいている方がおられる。
後半１０年はシニアコンサルタントとしてお客様企業の営業部門、お客様接点部門の行動変革、構造変革の支援、ノウハウ開発に従事。いかにすれば、現場、現業、個々人が自ら動き出すのか、それが継続するのか、いかにすれば顧客視点、お客様視点をもって日々の仕事に意味を感じられるのかに取り組む。その結果、お客様企業の現実、現場の中にある機会と強みをつかみ取り、それをお客様自身、社員自身に自らの意志で活かしていただくことしかない、という結論にいたる。そのことが、後の株式会社アイ・フィールド設立へとつながる。

2007年株式会社アイ・フィールド設立。
以来、化粧品・日用品をはじめとした消費財メーカーの事業責任者やコンビニエンスストア、ドラッグストアの店舗経営者の方々の中で、我々の考え方や仕事ぶりを信頼していただき、目指すゴールを具体的に共有させていただけた方々と、具体的な成果をあげることに専念。

以来、いかにすれば店頭売り上げがあがるのか、営業マネージャー、営業マンやマーチャンダイザーがチームとして、個々人としてお客様を中心に置いた行動へと変わっていくのか、店舗従業員がお客様を見て行動を変えていくのか、をのべ１０万店以上にわたる店頭活動の実践を通して知見と技術を蓄積する。